Ruilen & Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat wij deze direct zullen verwerken.

Eenvoudig retourneren in vier simpele stappen: 

Stap 1: Retour melden

Om een retour te starten, kun je contact met onze klantenservice opnemen door een mail te sturen naar: info@mijndierenshop.nl

Stap 2: Vul het retourformulier in 

Zodra je in aanmerking komt voor een retourzending, ontvang je het retourformulier van ons per mail. Vul deze volledig in en zend deze mee bij je retour.

Stap 3: Stuur je bestelling op 

Je artikel moet in dezelfde staat verkeren, als waarin je deze van ons hebt ontvangen. Het artikel moet ongebruikt zijn en nog steeds voorzien zijn van kaartjes. Het artikel moet worden terug gestuurd in de originele verpakking. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. 

Stap 4: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening 

Als wij het pakket hebben ontvangen en deze aan de retourvoorwaarden voldoet, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat. 

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.